پایان نامه مدیریت کیفیت در صندوق - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان
پایان نامه مدیریت کیفیت در صندوقتعداد صفحات : 97 فرمت : WORD حجم فایل : 226 KB چكيده تحقيق : نگاهی به آمار گواهینامه های صادر شده در جهان و روند گسترش آن در دو دهه اخیر (1987 تا کنون)این اهمیت و گسترش را نشان می دهد در دهه اخیر استقرار سیستم مدیریت کیفیت براساس استاندارد های ایزو 9000 و با تدوین این استاندارد ها توسط موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در سال 1374 آغاز گردید این استاندارد ها زیر نظر کمیته تدوین استاندارد های مدیریت کیفیت در اداره کل نظارت بر اجرای سیستم های کیفیت تحت عنوان استاندارد های ایران ایزو 9000 تدوین گردیده و مورد استقبال سازمانها و شرکتهای تولیدی و خدماتی ایرانی قرار گرفت.عوامل موثر برکیفیت که دراجرا وپیاده سازی نظام ایزو 9001 درسازمان های دارای اهمیت ویژه ای می باشند شامل مدیریت ،مشتری مداری ،کارکنان، بهبود مستمر ،ارتباط با تامین کننده و ... مواردی هستند که باید مورد توجه قرار گیرند دراین میان فاکتور مدیریت دارای اهیمت ویژه ای می باشد. کلمات کلیدی: کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، استاندارد ایزو. فهرست مطالب صفحه ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ فصل اول :طرح مساله مساله تحقیق ........................................................................................................................................................................ 2 اهمیت وضرورت تحقیق ...................................................................................................................................................... 2 مفاهیم وواژه های تحقیق..................................................................................................................................................... 3 متغیرهای تحقیق .................................................................................................................................................................. 5 اهداف پژوهش .........................................................................................................................................................................5 فرضیه های پژهش ................................................................................................................................................................ 6 روش تحقیق .............................................................................................................................................................................7 فصل دوم : ادبیات تحقیق مقدمه ....................................................................................................................................................................................... 9 تاريخچه سيستم هاي مديريت كيفيت ..........................................................................................................................10 تاريخچه سيستم هاي كيفيت در ايران .........................................................................................................................12 تاريخچه ایزو (ISO 9001 : 2000 ) .......................................................................................................................... 12 تاريخچه ایزو در ایران ...................................................................................................................................................... 13 تعريف عمومي استاندارد .....................................................................................................................................................13 انواع استاندارد .....................................................................................................................................................................14 آشنايي با سيستم مديريت کيفيت ............................................................................................................................... 17 مؤلفه هاي موثر در بحرانهاي سازماني ......................................................................................................................... 18 مفهوم مديريت كيفيت فراگير ..........................................................................................................................................20 ساختار سیستم مدیریت کیفیت .................................................................................................................................. 30 دستاوردهای استقرار سیستم ..........................................................................................................................................30 آشنايي با ISO 9001 ..................................................................................................................................................... 38 ويرايشهاي استانداردهاي تضمين کيفيت ( ISO9000) .......................................................................................... 39 شش سيگما در بستر مديريت کيفيت ISO9001-2000........................................................................................ 44 پيشينه ي تحقيق ............................................................................................................................................................ 47 فصل سوم : ایزو9001:2000 درشرکت صندوق نسوز محمدزاده تاريخچة تاسيس وفعاليت ................................................................................................................................................. 52 سيستم مديريت كيفيت ............................................................................................................................................... 52 1- دامنه كاربرد .................................................................................................................................................................. 52 2- استاندارد مراجع ........................................................................................................................................................... 53 3- واژگان وتعاريف ........................................................................................................................................................... 53 4- سيستم مديريت كيفيت ............................................................................................................................................. 53 5- مسئوليت مديريت ........................................................................................................................................................ 59 6 - مديريت منابع .............................................................................................................................................................. 67 7- تكوين محصول ............................................................................................................................................................ 71 8– اندازه گيري، تحليل، بهبود .........................................................................................................................................81 فصل چهارم: نتیجه گیری وپیشنهادها نتیجه گیری ......................................................................................................................................................................... 96 منابع تحقیق .......................................................................................................................................................................97 دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید |